Manager Terminal VIP – Gestion opérationnelle et service premium

À propos du poste

En tant que Manager du Terminal VIP, vous assurez la gestion quotidienne et la qualité de l’expérience des passagers premium. Vous coordonnez les équipes d’accueil, restauration, bar et transport, tout en veillant à la conformité des opérations aux exigences de sûreté et d’hygiène.

Missions principales

• Organiser les activités quotidiennes, les horaires, les rotations et les briefings de prise de service.
• Superviser l’accueil, la restauration, le bar, la gestion des bagages et le transport des clients.
• Veiller au respect des standards de service, des procédures internes et des règles de sûreté aéroportuaire.
• Traiter les incidents, réclamations et situations sensibles avec discrétion et célérité.
• Contrôler les caisses, consommations, stocks, pertes, inventaires et besoins d’approvisionnement.
• Suivre les indicateurs d’activité et produire les rapports journaliers et mensuels.
• Former, évaluer et accompagner les équipes, assurer la continuité du service en cas d’absence.
• Coordonner les relations opérationnelles avec les services de l’aéroport et les partenaires autorisés.

Profil recherché

• Bac+3 minimum en management, hôtellerie, tourisme, gestion ou domaine proche.
• Expérience de 5 à 10 ans dans l’hôtellerie, la restauration, l’aéroportuaire ou un service premium.
• Maîtrise du français, anglais professionnel fortement souhaité.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques, du reporting et de la gestion d’équipe.

Compétences requises

• Leadership et sens des responsabilités.
• Orientation client et culture du service premium.
• Organisation, prise de décision et gestion des urgences.
• Intégrité, confidentialité et excellente présentation.

Ce que nous offrons

• Rémunération attractive de 200 000 à 350 000 FCFA mensuels.
• Contrat à durée déterminée d’un an, renouvelable.
• Environnement dynamique au sein d’un cabinet spécialisé.