Directrice Spa & Récréation – Hôtel de luxe

À propos du poste

Nous recherchons une Directrice Spa & Récréation pour le prestigieux Hôtel Kempinski à Brazzaville. Vous serez responsable de la gestion complète du spa de luxe, en veillant à la satisfaction client et à la rentabilité.

Missions principales

• Assurer la direction totale du spa, encadrer l’équipe et garantir le respect des standards de la marque et des procédures Kempinski.
• Superviser les opérations quotidiennes, la propreté, la maintenance et la qualité du service.
• Gérer le budget, contrôler les coûts, analyser le chiffre d’affaires et proposer des actions d’optimisation.
• Recruter, former et développer les compétences du personnel, assurer l’intégration des nouveaux collaborateurs.
• Traiter les réclamations clients, veiller à la sécurité et à la conformité aux normes SST.

Profil recherché

• Diplôme en gestion ou administration (atout) et/ou qualification de thérapeute esthétique.
• Minimum 5 ans d’expérience en gestion de spa dans un hôtel 5 étoiles.
• Maîtrise parfaite du français et de l’anglais à l’oral et à l’écrit.

Compétences requises

• Compétences d’encadrement, gestion budgétaire et suivi des KPI.
• Maîtrise de l’outil informatique (niveau intermédiaire à avancé) et rédaction professionnelle.
• Qualités relationnelles, sens du service client et capacité à travailler en environnement multiculturel.