Spécialiste Bilingue Support Client – Voix et Chat

À propos du poste

Rejoignez TalentPop en tant que Spécialiste Bilingue du Support Client, dédié aux canaux voix et chat. Vous interviendrez à distance pour assurer un service client de haute qualité auprès de marques e‑commerce reconnues.

Missions principales

• Répondre aux demandes des clients en français et en anglais via téléphone et messagerie instantanée.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes rencontrés par les utilisateurs, en veillant à leur satisfaction.
• Servir de point de contact principal, garantissant une expérience client différenciée de la concurrence.
• Collaborer avec les équipes internes pour améliorer les processus de support.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit.
• Passion pour la résolution de problèmes avec professionnalisme et bienveillance.
• Capacité à travailler de manière autonome en télétravail.

Compétences requises

• Excellentes compétences de communication en français et en anglais.
• Aptitude à gérer des interactions clients multicanaux (voix et chat).

Ce que nous offrons

• Travail 100 % à distance.
• Environnement axé sur la croissance, la flexibilité et la satisfaction client.
• Intégration dans une équipe mondiale en pleine expansion.