Spécialiste Support Client Bilingue (Fr/En) – Télétravail 100 %

À propos du poste

TalentPop App recherche un(e) Spécialiste Support Client Bilingue capable de répondre aux demandes des utilisateurs en français et en anglais, depuis n’importe où. Vous serez le point de contact principal pour résoudre les problèmes techniques ou de commande et garantir une expérience client exceptionnelle.

Missions principales

• Répondre aux requêtes clients (e‑mail, chat, téléphone) en français et en anglais avec fluidité.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques ou les problèmes de commande.
• Fidéliser les utilisateurs en offrant un service de haute qualité.
• Utiliser les outils de support tels que Zendesk et Salesforce pour gérer les tickets.

Profil recherché

• Bilinguisme C1/C2 en français et en anglais, à l’écrit comme à l’oral.
• Minimum 1 an d’expérience en service client (BPO, centre d’appels ou SaaS).
• Disponibilité pour des horaires flexibles, y compris les week‑ends.
• Capacité à travailler de façon autonome dans un environnement télétravail.

Compétences requises

• Maîtrise de Zendesk.
• Maîtrise de Salesforce.
• Bonne connaissance des outils CRM et des nouvelles technologies.

Ce que nous offrons

• 100 % télétravail, liberté de travailler depuis chez vous.
• Allocation santé mensuelle et congés payés.
• Bonus de performance et primes pour les jours fériés.
• Opportunités d’évolution et de montée en compétences.