Agent d'Accueil – Orientation et service client

À propos du poste

Nous recherchons des agents d'accueil pour fluidifier le parcours des clients dans les zones autorisées de l'aéroport. Vous assurerez l'orientation, la coordination avec les équipes de service et la sécurité des déplacements.

Missions principales

• Se positionner aux points d'orientation définis et guider les clients vers la réception, le lounge, le véhicule ou les services autorisés.
• Vérifier visuellement les informations nécessaires au parcours sans se substituer aux contrôles officiels.
• Informer les clients sur les services du lounge, les points de rendez‑vous et les cheminements autorisés.
• Coordonner les mouvements avec les hôtesses, bagagistes, chauffeurs et réceptionnistes.
• Accompagner les clients nécessitant une assistance particulière selon la procédure.
• Gérer les files d’attente et prévenir les engorgements.
• Signaler immédiatement les objets abandonnés, comportements suspects ou incidents aux responsables compétents.

Profil recherché

• Poste destiné aux candidats masculins.
• Bac minimum.
• 5 à 10 ans d’expérience en accueil, orientation ou service clientèle.
• Bonne connaissance de l’environnement aéroportuaire souhaitée.
• Excellente expression en français ; anglais de base souhaité.
• Aptitude à rester debout et à se déplacer fréquemment.

Compétences requises

• Sens de l’orientation et vigilance.
• Communication concise et fiable.
• Réactivité et sang‑froid.
• Respect strict des limites d’accès et procédures de sûreté.

Ce que nous offrons

• Intégration dans une équipe premium au sein d’un environnement international.
• Rémunération fixe de 150 000 FCFA.
• Possibilité d’évolution au sein du groupe Liana Services.