Spécialiste Bilingue Support Client – Voix et Chat (Remote)

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Spécialiste Bilingue du Support Client, capable d’intervenir en français et en anglais, pour assurer le service voix et chat de nos marques e‑commerce. Le poste est 100 % télétravail et s’inscrit dans une équipe internationale en pleine croissance.

Missions principales

• Répondre aux demandes des clients via téléphone et chat en français et en anglais.
• Diagnostiquer les problèmes, proposer des solutions et assurer le suivi jusqu’à leur résolution.
• Contribuer à la satisfaction client en offrant un service professionnel et bienveillant.
• Collaborer avec les équipes internes pour améliorer les processus de support.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français et de l’anglais à l’oral comme à l’écrit.
• Passion pour la résolution de problèmes et le service client.
• Capacité à travailler de manière autonome à distance.
• Bonne communication et sens du détail.

Compétences requises

• Excellente aisance rédactionnelle et orale en français et en anglais.
• Expérience ou intérêt pour le support client multicanal (voix et chat).

Ce que nous offrons

• Travail 100 % à distance avec des horaires flexibles.
• Environnement stimulant au sein d’une équipe internationale.
• Opportunités de développement professionnel.