Gestionnaire de comptes clients particuliers ou PME/PMI

À propos du poste

En tant que Gestionnaire de comptes clients particuliers ou PME/PMI (H/F) au sein de l’agence UBA à Brazzaville, vous êtes le premier interlocuteur quotidien des clients et prospects. Vous avez pour mission de développer la relation client, d’assurer la croissance du portefeuille et de véhiculer une image positive de la banque.

Missions principales

• Participer aux objectifs de l’agence en fidélisant et en augmentant le portefeuille clients grâce à des campagnes commerciales et à la prospection.
• Organiser des visites clientèle pour proposer et vendre les produits bancaires (épargne, crédits, assurances, E‑Banking, services télématiques, etc.).
• Développer de nouvelles opportunités de marché en analysant l’environnement économique.
• Accueillir, orienter et conseiller les clients ou prospects sur les services bancaires.
• Assurer le suivi des réclamations et la conformité KYC ainsi que la lutte contre le blanchiment.
• Maintenir les indicateurs de performance du portefeuille (NPL ≤ 3 %, taux de comptes actifs = 100 %).

Profil recherché

• Bac+3 en Gestion Commerciale, Banque, Finance, Assurance, Économie, Marketing ou domaines similaires.
• Minimum 3 ans d’expérience dans le secteur bancaire.
• Bonne maîtrise du français ; l’anglais (écrit et parlé) est un atout.
• Capacité à orienter les clients, à mener des prospections, à négocier et à réaliser des ventes.