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Competences
Experience
Customer service agent
Rogers
2025-06 - 2025-07
Assuré le support client téléphonique, résolu les incidents techniques et répondu aux demandes de renseignements. Utilisation d’outils de ticketing et de CRM pour suivre les cas. Participation à l’amélioration des processus de service.
Sales agent
Yellow pages
2025-05 - 2025-06
Prospection téléphonique de prospects, présentation des offres publicitaires et négociation des contrats. Atteint les objectifs de vente mensuels grâce à une approche orientée résultats.
Assistante d'accueil
Sipromed
2025-12 - 2026-02
Gestion de l’accueil physique et téléphonique, orientation des visiteurs et traitement des courriers. Utilisation du logiciel de gestion interne pour planifier les rendez‑vous.
Stagiaire
Chrono Dali
2025-09 - 2025-11
Participation à la mise à jour du site web de l’entreprise, création de contenus HTML/CSS et tests fonctionnels. Collaboration avec l’équipe de développement pour corriger les bugs.
Télé conseillère
Call center MD
2024-09 - 2025-07
Réception d’appels entrants, conseil commercial et prise de rendez‑vous. Utilisation d’un CRM pour enregistrer les interactions et assurer le suivi client.
Stagiaire
Tribunal de commerce
2023-12 - 2024-04
Assistance administrative, classement de dossiers juridiques et rédaction de comptes‑rendus. Découverte des procédures judiciaires et du fonctionnement du tribunal.
Stagiaire
ISTA Roches Noires
2023-04 - 2023-06
Formation pratique en développement digital, réalisation de projets web en HTML, CSS et JavaScript. Travail en équipe sur un projet de site vitrine.
Stagiaire
Marsa Maroc
2023-07 - 2023-08
Soutien aux équipes IT, participation à la maintenance des systèmes et à la mise à jour des bases de données. Apprentissage des procédures de sécurité informatique.
Langues
Arabe
native
Anglais
intermediate
Français
intermediate
Derniere mise a jour: il y a 1 mois